KØGE: En massiv stigning i antallet af ansøgninger fra borgere og virksomheder - mere end 50 pct. på to år - gjorde det svært for medarbejderne i Køges Teknik- og Miljøforvaltning at følge med og gav ansøgerne ekstra ventetid.
Men nu er sagsbehandlerne ved at få bugt med puklen af ansøgninger takket være en række nye initiativer, der har speedet ekspeditionen af sagerne op. Sagsbehandlingstiden er gået markant ned, og i alle nye sager kan forvaltningen nu overholde servicemålene på fire uger for ukomplicerede ansøgninger (grønne sager), otte uger for sager med en vis kompleksitet (gule sager) og mere end otte uger for sager af stor kompleksitet (røde sager).
Smartere sagsbehandling
Forvaltningen er blandt andet begyndt at grovsortere byggesager, så snart de lander på sagsbehandlernes bord.
Forvaltningen vurderer, hvor kompleks sagen er, om den kan behandles hurtigt eller vil kræve en ekstra indsats. Hvis der mangler dokumenter, får borgeren eller virksomheden besked med det samme, så det ikke forsinker sagsbehandlingen. Derudover gøres der brug af ekstern hjælp i en periode, og udvalgte opgaver er flyttet til andre afdelinger for at give mere tid til byggesagerne.
Målet har været, at kommunen fra årsskiftet kan overholde sine egne servicemål for byggesager, og det mål er nu nået. Der er dog stadig en mindre pukkel af gamle sager, som forventes afsluttet i løbet af december måned, siger planchef Casper Toftholm.
ka
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele DK Tekniks artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele DK Tekniks artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på DK Teknik
Afvigelse fra ovenstående kræver skriftligt tilsagn fra DK Medier.
