NORDFYN: Fra 1. juli 2013 bortfalder Kvalititetssikringsloven, og herefter er det frivilligt for kommunerne, om de vil benytte sig af et kvalitetsstyringssystem til at sikre kvaliteten i sine ydelser på natur- og miljøområdet.
For Teknik og Miljø i Nordfyns Kommune har det valg ikke været svært, lyder det fra kommunen selv. Faktisk går kommunen et skridt videre ved at udvide sit kvalitetsstyringssystem til ISO 9001 og samtidigt omfatte hele administrationen i Teknik og Miljø. Den hidtidige lov omfatter alene natur- og miljøområdet og bortfalder som nævnt efter 1. juli.
- Vi bliver nødt til at have styr på, hvordan vi modtager borgerne og afleverer vores afgørelser. Vi har aldrig opfattet kvalitetsstyring som noget midlertidigt. Det giver derfor god mening at fastholde systemet og udbrede det, selv om loven ikke kræver det, siger direktør Henrik Boesen.
Alle fejl og klager, som indrapporteres af borgere og medarbejdere, opsamles i en rapport, som offentliggøres på kommunens hjemmeside. Ifølge direktør Henrik Boesen er der gået sport hos medarbejdere i hele tiden at forbedre sagsbehandlingen for borgere og virksomheder.
- Medarbejderne går meget op i at få indsamlet alle input og få dem videregivet. Dukker samme uhensigtsmæssighed op igen og igen, så kan det være tegn på, at det er proceduren, det er galt med, siger han.
ka
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele DK Tekniks artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele DK Tekniks artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på DK Teknik
Afvigelse fra ovenstående kræver skriftligt tilsagn fra DK Medier.
